Política de reembolso y devolución

DEVOLUCIÓN

• Se aceptan devoluciones en el caso poco probable de que se haya enviado un artículo equivocado. En ese caso la responsabilidad recae sobre nosotros y corregiremos el error. Para ello, el cliente debe notificarnos el error en un plazo 48 horas después de recibir el pedido y manifestar su intención de devolver el artículo. .
• You may return eligible items in their original condition within 14 business days from shipment arrival for your order to be considered for an exchange for the correct item. Upon receiving your returned item, we will confirm if the item was mismatched, once confirmed, we will rearrange your order with the correct item(s) and resend to you for free.
• Todas las devoluciones deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar, sin alterar, sin daños, limpios y sin pelusas, sin manchas de pegamento, sin marcas de puntadas, sin cuentas o piedras sueltas y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas. Una vez que se ha eliminado cualquier etiqueta, no se puede devolver un artículo.
• Los artículos devueltos que no cumplan con estos estándares no calificarán para un cambio. Se le notificará y la pieza le será devuelta a su cargo. 
• Patch and Trims se reserva el derecho de decidir si un pedido es elegible para devolución/cambio.
• Patch and Trims tiene derecho a cancelar su pedido en caso de publicación engañosa debido a un error del sistema, tipografía o precio antes de que lo detectemos. En este caso nos pondremos en contacto contigo para modificar tu pedido o podrás solicitar el reembolso 100% del pedido cancelado.
• Ver política de envío aquí.

REEMBOLSO

Estas son nuestras políticas de reembolso para las siguientes categorías;

Apliques de Pedrerías, Diamantes de Imitación de Cristales, Diamantes de Imitación Acrílicos, Apliques de Flores Hechos a mano, parches de encaje, Botones:

El cliente debe notificar su intención de devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo y el proceso de devolución debe completarse dentro de los 14 días. 

El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución.

Esto significa que debemos recibir el artículo devuelto en o antes de 14 días. Una vez que recibamos el artículo, confirmaremos si el artículo es elegible para reembolso. (Todas las devoluciones deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar, sin alterar, sin daños, limpios y sin pelusas, sin manchas de pegamento, sin marcas de puntadas, sin cuentas o piedras sueltas y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas).

Procesamos su reembolso inmediatamente después de haber confirmado el estado del artículo. Recibirá la cantidad que pagó por el artículo menos:

(1). La tarifa de envío inicial de nosotros a usted.

(2). Tarifas de transacción de pago en línea; Tarjeta de crédito o débito (1.40% + 0,25 €) o Paypal (2.90% + 0,35 €) 

Nota: Si pagó mediante transferencia bancaria, el monto total del artículo se transferirá a la cuenta bancaria que proporcione. (Menos tarifa de envío)

Si el artículo no es elegible para reembolso, se contactará al cliente y el artículo será devuelto al cliente a cargo del cliente. 

Apliques para corpiño, Patrones bordados para vestidos largos y cortos:

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para estas categorías, debido a la naturaleza delicada de estos artículos. La mayoría de los artículos en estas categorías son telas a base de malla, bordadas con cuentas y pedrería que pueden ser bastante frágiles y deben manipularse con cuidado.

Sin embargo, para ayudar a los clientes a confirmar todos los detalles de este artículo antes del envío, a pedido del cliente, estamos dispuestos a programar una videollamada en vivo para mostrar todos los detalles de este artículo antes del envío.

Si después de la videollamada deseas desistir de la compra, te reembolsaremos inmediatamente el pago exacto que realizaste. (Artículo y costo de envío)

Si el cliente no nos informa sobre intenciones de desistimiento, 12 horas después de la videollamada en vivo, procesaremos el pedido para su envío.

Si el cliente no solicita una videollamada en vivo mientras realiza el pedido, inmediatamente comenzaremos a procesar el artículo para su envío.

Cómo solicitar una videollamada: cuando proceda a pagar, escriba en la nota del pedido: ("Programar una videollamada en vivo antes del envío").

Las videollamadas son posibles según disponibilidad, recibirá un correo electrónico con diferentes opciones de horario, debe responder dentro de las 24 horas con su elección de horario para confirmar.

Pasamanería de Cadena de Diamantes de Imitación, Pedrería y adornos de encaje con cuentas, Adornos de encaje de algodón, Tela de encaje con cuentas, Tela de encaje de diamantes de imitación, Tela de encaje de algodón, Tela de encaje floral 3D:

No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos para esta categoría, porque se considera un pedido personalizado, cuando realiza el pedido, medimos su elección y corte. Por lo tanto, las medidas se adoptaron a su pedido y, no podemos aceptar devoluciones o reembolsos después de realizar el pedido.

Puede solicitar una videollamada en vivo durante el pago y confirmar los detalles antes de que cortemos y procesemos el envío.

Artículo reservado o pedido pendiente artículos (independientemente de la categoría del artículo):

• Esto se considera un pedido personalizado, porque no está en stock, si realiza un pedido por adelantado de cualquier artículo, lo repondremos cuando lo solicite, por lo que no podremos reembolsarlo.
• Solo haremos devoluciones excepcionalmente; para artículos pedidos por adelantado si no podemos reabastecerlos. Independientemente de la categoría.
• Cuando realiza un pedido de un artículo con la etiqueta "Disponible en pedido pendiente" (pedido por adelantado), inmediatamente comenzamos a procesar su pedido. Si por alguna razón no podemos reabastecer ese artículo después de que se confirme su pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y reembolsarle la cantidad exacta que pagó por su pedido. (artículo y envío).

Tenga en cuenta la información importante sobre el(los) color(es) de los productos:
Los colores reales pueden variar.
Esto se debe al hecho de que cada monitor de computadora, computadora portátil, tableta y pantalla de teléfono tiene una capacidad diferente para mostrar colores y se pueden ver diferentes. Tratamos de editar nuestras fotos para mostrar todos nuestros productos de la forma más real posible y también describirlos de la manera más clara posible, pero comprenda que el color real puede variar ligeramente de su monitor. No podemos garantizar que el color que ve en su dispositivo represente con precisión el verdadero color del producto.